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Valoramos su privacidad y su derecho a controlar sus datos personales. En cumplimiento con los requisitos de Google Play y las leyes de protección de datos aplicables, proporcionamos un proceso fácil y transparente para que los usuarios eliminen sus cuentas y los datos asociados de nuestra aplicación.

Pasos para Eliminar Su Cuenta

  1. Completar el Formulario de Eliminación:
  • Proporcione la información requerida, como su nombre de usuario, dirección de correo electrónico asociada a la cuenta.
  • Revise la información proporcionada y, si es correcta, envíe el formulario.
  1. Verificación de Identidad:
  • Por razones de seguridad, es posible que le solicitemos verificar su identidad. Esto podría implicar suministrar algunos datos relacionales con su identidad o utilizar otro método de verificación.
  1. Confirmación Final:
  • Tras verificar su identidad, su cuenta será marcada para eliminación.
  • Recibirá un correo electrónico de confirmación final cuando su cuenta y todos los datos asociados hayan sido eliminados de nuestros servidores dentro de los próximos 30 días.
Términos y Condiciones para la Eliminación de Cuenta en CRH Virtual
 
Al solicitar la eliminación de su cuenta en la plataforma CRH Virtual de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Cristóbal Rodríguez Hidalgo (en adelante, “la Cooperativa”), usted acepta los siguientes términos y condiciones:
 
1. Naturaleza de la Solicitud
La solicitud de eliminación de cuenta es una acción voluntaria, definitiva e irreversible. Una vez completado el proceso de eliminación, no se podrá revertir bajo ninguna circunstancia.
 
2. Acceso a Servicios Digitales 
Al eliminar su cuenta de CRH Virtual:
 
Usted perderá todo acceso a los servicios y funcionalidades digitales provistas a través de la plataforma CRH Virtual, incluyendo, pero no limitado a: consultas de balances, transferencias, pagos, estados de cuenta y otros servicios en línea.
 
No podrá volver a registrarse o reactivar su acceso a CRH Virtual en el futuro, aún si mantiene una cuenta activa como socio(a) de la Cooperativa.
 
3. Confirmación y Verificación
La eliminación de cuenta requerirá un proceso de verificación de identidad para proteger la seguridad de sus datos. Una vez completada y confirmada la solicitud, se procederá a la eliminación permanente de sus credenciales de acceso y datos asociados al uso de CRH Virtual.
 
4. Impacto sobre su Relación con la Cooperativa
Este proceso no afecta su membresía ni relación financiera con la Cooperativa. Usted podrá continuar accediendo a los servicios presenciales y telefónicos de la institución, así como mantener sus cuentas, préstamos y otros productos financieros.
 
5. Aceptación de Condiciones
Al enviar su solicitud de eliminación, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones en su totalidad.
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Contáctenos

Si encuentra algún problema durante el proceso de eliminación de cuenta o tiene alguna pregunta, por favor contacte a nuestro equipo de soporte en crh.virtual@crh.coop  para recibir asistencia.

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Le recomendamos revisarla periódicamente para conocer cualquier cambio. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación.